Häufige Fragen (FAQ)

Allgemeines
F: Wie bestelle ich im Online-Shop?
A: Wählen Sie Ihre Artikel aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten im Checkout-Prozess.

F: Gibt es einen Newsletter?
A: Ja, Sie können unseren Newsletter abonnieren, um über neue Kollektionen und exklusive Angebote informiert zu werden.

F: Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
A: Wir akzeptieren Kreditkarten, PayPal, Sofortüberweisung und weitere gängige Zahlungsmethoden.

Größen & Passform
F: Wie finde ich die richtige Größe?
A: Nutzen Sie unsere detaillierten Größentabellen auf den Produktseiten. Messen Sie dazu Ihren Körperumfang und vergleichen Sie die Werte.

F: Ist die Kleidung true to size?
A: Die meisten Modelle sind standardkonfektioniert. Spezielle Passform-Hinweise finden Sie in den Produktbeschreibungen.

F: Welche Passform haben Damen-/Herrenjacken?
A: Damenjacken sind taillierter geschnitten, Herrenjacken bieten mehr Weite im Schulterbereich.

Rücksendung & Umtausch
F: Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?
A: Sie haben 30 Tage Zeit, um Artikel in originalem Zustand zurückzusenden.

F: Wer trägt die Kosten für Rücksendungen?
A: Rücksendungen innerhalb Deutschlands sind für Sie kostenfrei.

F: Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
A: Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Produktpflege
F: Wie wasche ich Outdoor-Kleidung richtig?
A: Verwenden Sie spezielles Tech Wash und beachten Sie die Pflegeetiketten. Vermeiden Sie Weichspüler.

F: Wie regeneriere ich die Imprägnierung?
A: Nach dem Waschen mit Impregn Spray behandeln und bei niedriger Temperatur trocknen.

F: Können wasserdichte Membrane repariert werden?
A: Kleine Beschädigungen können mit speziellem Reparatur-Tape gefixt werden.

Technologie
F: Was ist der Unterschied zwischen NosiLife und Insect Shield?
A: Beide Technologien bieten Zeckenschutz, NosiLife ist dabei permanent in die Fasern integriert.

F: Wie lange hält die AquaDry-Beschichtung?
A: Bei richtiger Pflege hält die Imprägnierung durchschnittlich 50-60 Waschgänge.

F: Ist SolarShief auch bei bewölktem Wetter effektiv?
A: Ja, die Technologie bietet auch bei diffuser Sonneneinstrahlung zuverlässigen UV-Schutz.

Garantie & Reparatur
F: Gibt es eine Herstellergarantie?
A: Alle Produkte haben eine 2-jährige Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler.

F: Werden Reparaturen angeboten?
A: Ja, wir bieten einen Reparaturservice für beschädigte Reißverschlüsse und Nähte an.

Nachhaltigkeit
F: Werden recycelte Materialien verwendet?
A: Über 80% unserer Kollektion enthält recycelte Polyester-Materialien.

F: Sind die Produkte PFC-frei?
A: Seit 2020 sind alle wasserabweisenden Beschichtungen komplett PFC-frei.

F: Gibt es ein Recycling-Programm?
A: Unser Re-Site Programm nimmt getragene Kleidung zurück und bereitet sie auf.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!